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企业文化咨询(企业数字化的过程中)

  • 职业人才
  • 2023-12-15 08:00
  • 龙泉小编


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目前,企业数字化和咨询,在经营、营销、项目管理里面,是一个非常热的话题。

对于企业来说,数字化应该落在哪里?在实现数字化的过程中,如何去衡量咨询的价值和意义?


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企业文化咨询(企业数字化的过程中)

首先,我们来听听单仁牛商董事长,央视凤凰评论员单仁博士的看法。

数字化的核心是链接能力。

在本月的15号,我专程去上海拜见了一位朋友,他曾经为全球最大咨询机构埃森哲工作。

最近的20年,埃森哲通过咨询等深度服务,帮助全球企业进行数字化转型。

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2007年,从埃森哲进驻华为到现在,帮助华为梳理业务流程和标准,同时帮助华为整体运营数字化落地,连续数年,华为都是埃森哲在中国最大的客户。

为此,华为花费了数亿美元。

为什么华为愿意花如此巨资去做数字化?

原因在于两个字:效率。

商业的竞争从来都是效率的竞争。

数字化能够把商业的各种资源,客户、人力、生产能力,服务能力,产品、日常运营完整协同起来,从一切在线,到数字化表达,最终能做到智能化。

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全面数字化,是所有企业下一个10年留在市场的入场券。

对制造商来说,未来如何通过从销售到生产的数字化,进行柔性化制造,满足客户的个性化需求?如何通过数字化把内部的人力、生产能力,资金甚至时间高效利用,产生最大的协同效应?

对企业来说,要实现这个最终的目标:

第一、必须以客户价值为依归,对所有流程进行系统化的梳理,而且必须能在同业当中,用最短路径实现客户价值。

这个流程的梳理企业当然可以自己做,但是如果借助于有经验的第三方咨询团队来做,一定有最优设计,甚至能站到全球同行的前列。

第二、这些流程必须标准化,能够让所有利益相关者都能进行数据的协同和分发,让整个运营流程流动起来,这个过程如果借助于第三方力量,能让企业上升到一个新的高度。

第三,这些流程除了必须在线化,还可以借助于IT技术固化下来,有结构的数据沉淀。

第四,这些数据必须借助于咨询的力量,有效的去利用起来,去发现商业机会,发现内部管理的不足,快速的迭代优化。

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对大部分想要数字化的公司来说,他们一定存在着少则个位数,多则十位数,甚至更多的系统,这些系统今天几乎都是孤立的,要把更多的系统打通,包括外部系统,难度非比寻常。

所以,企业要做好数字化,必须具备下面的几个条件

第一、数字化的关键不仅需要领导重视,而且要全员参与。不是业务部门的事,IT部门的事,不是领导的事,是所有人的事,所有部门的事。

第二、数字化的组织要有组织流程,特别是决策人员,是梳理业务流程和泳道图的关键。


数字化的组织流程里面要有sop,最终需要有中台数据库,来沉淀所有数据,确保所有系统的顺畅和效率,方便调用。

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目的是把相关的数据使用方全部拉进来,数据纬度必须综合考虑所有相关方的需求,数据结构才比较完整,数据能进来,也能分发出去,这就是做流程重构。

任何不涉及流程重构的数字化转型,都是在装样子而已。

第三、整体标准化。包括数据结构的标准化,相关业务的执行标准化,没有标准化就没有数字化。

第四,制度化。确保执行当中有奖有罚,数据才能完整,准确,及时。

以上四化是确保数字化落地的重要基础,如果不借助于第三方咨询,企业要达成四化确实非常困难,也就是从信息化,到数字化,再到智能化。

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没有一切在线的基础,就不会有数字化,不用业务流程确保客户价值实现,数字化就没有价值。

没有数字化,就不可能产生智能化管理,产生科学决策,带来快速协同响应。


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企业文化咨询(企业数字化的过程中)


接下来,资深投资人,单仁行专栏作者宋子老师的观点。

企业每次转型的关键就是明确阶段,这样才会有方向、不焦虑、路径清晰,这也是我在投资和帮助企业转型中的四个关键之一。

什么叫做明确阶段呢?

毛爷爷在发表的《论持久战》中,把抗日战争明确的分为战略防守、战略相持和战略反攻三个阶段,解决了速胜派的焦虑、投降派的迷茫。

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同样,企业数字化转型的过程,大体可以分成三个阶段:

① 信息化阶段、

② 数字化阶段、

③ 智能化阶段。

这三个阶段都有一个共同点:流程和数据的标准化。

以往企业的厂房、品牌、研发费用、客户资源等,都属于资产,现在数据才是企业最大的战略资产,

就像最近几个月火爆的ChatGPT人工智能,就是依靠45TB的数据训练,配合28万个CPU和1.8万个GPU训练而成。

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CPU和GPU都是硬件,可以不断迭代升级,但在硬件之外,需要足够沉淀的数据。

那我们如何获得数据?

方法1:通过传感器采集各种数据。

任何一个你认为挺聪明的智能终端上,都集成了少则十几个、多则几十个传感器。

不同的行业,生产、销售环节都可以采用不同的传感器采集数据。

像一台智能电动车会产生1.3PB/月的数据,以及80万张/天的图片,这些数据都会喂给服务器,训练成特斯拉、比亚迪这些汽车的自动驾驶系统。

方法2、对于人力资源驱动型的传统企业,比如说房地产中介,重要的是提升员工素质。

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像国内最大的线上房地产中介公司链家,他们是怎么实现数字化的?

在2013年初,链家投入了500多台服务器,积攒了200T的数据量,北京的600万套房、10万幢楼都进入了链家的数据库。

但怎么用好这些数据,关键还是在员工身上。

在2015年,链家把经纪人的入职门槛提高到了统招本科的学历。其中的逻辑是,一个接受了16年教育的学生,大概率会在工作中更有底线、更能快速接受数字化。

与之相应的是提升收入,链家把经纪人的提佣比例提高到了最高70%。

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这些数据的价值,最终体现在了经纪人的运营效率和企业绩效上。

链家CEO彭永东说:“在上客效果上,搜房是0.6个/月,也就是一个半月才能带来一个客户,而在链家平台上,每个月人均接近4个。”

效率体现在业绩的结果是,2011年通过链家在线成交的客户占比不到5%,2020年超过了40%。

企业数字化有三个阶段:信息化阶段、数字化阶段、智能化阶段,它们的核心就是流程和数据标准化。

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我们中小企业可以通过传感器获取数据,再寻找第三方数据处理公司和顾问公司,帮助我们推动数字化的应用落地。


责任编辑 | 罗英凡

本文图片均来源于网络

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