河北青年报讯（记者程功 见习记者周莹）近日，市民杨女士向本报反映称，5月24日凌晨，在其所居住的莲池区未来城A区乘坐电梯时，电梯突发异常，自己被困在电梯里许久。为此，记者进行了走访调查。
未来城A区居民楼
据杨女士回忆，5月24日凌晨，自己乘坐电梯时，电梯轿厢内突然一片漆黑，并出现震动现象。“当时在电梯内我至少摔倒了两次，感觉身体很疼痛。”杨女士说道。
其称，自己当时并未携带手机。在此期间自己多次拨打电梯内求救电话均无回应。直到过了许久，电梯恢复通电，自己方才逃离电梯。
随后杨女士到物业办公室求救。工作人员称，需等到早上物业经理上班后再进行处理，5月24日上午10时许，物业工作人员带领杨女士前往医院进行检查。
未来城A区客户服务中心
5月26日上午，记者拨打了未来城A区电梯内张贴的“24小时抢修人员”电话，该工作人员证实了此次事故。并称：“根据规定，接到了五方对讲通知后，维保人员须在30分钟内赶到事故现场。”且其坦承，工作人员确实未在30分钟内赶到。“当时小区内停电，因此无法显示故障电梯号码，排查到异常电梯时业主已经出来了，我们就立即对异常电梯关停进行了检查，检查后未发现电梯出故障”。
未来城A区电梯
5月26日11时许，负责未来城物业的隆泰物业相关负责人向记者表示，未来城5月24日0:28分A区配电室因供电线路闪断导致公区停电，此次电梯事件系停电导致，非电梯故障。
隆泰物业提供电梯停电一事情况说明
5月29日，隆泰物业相关负责人联系记者表示，目前，经过业主代表及业主进行了协商，最终达成一致意见，双方达成和解，并签订了和解协议，业主对处理结果予以认可，并表示，今后将做好物业服务质量，提升物业服务水平，聚焦解决高频问题，持续改善人居环境，建设美好家园。
隆泰物业提供电梯停电一事处理结果
5月26日，记者拨打了保定市莲池区市场监督管理局特种设备科相关负责人电话，该科相关负责人称，确有此事，保定市未来城客户服务中心提供的视频录像显示，5月24日00:28:37，一名乘客走进未来城小区三号楼南梯，该电梯运行至5月24日00:29:02停运，同时视频录像停止，5月24日01:20:25电梯恢复运行，电梯门开启，01:20:32电梯门处出现影像移动。
其称，未来城小区三号楼南梯使用登记证号为梯11冀F0765（15），上海三菱电梯电梯有限公司制造，于2022年5月14日进行了检测，检测结果“各检测项目的检测结果均符合要求”。特种设备安全监察人员对保定未来城电梯管理人员调查得知，造成电梯异常的原因系停电。
5月30日，保定市莲池区市场监督管理局特种设备科相关负责人联系到记者表示，因电梯发生故障时未在30分钟内有效施救，莲池区市场监管局对电梯使用单位进行了约谈，并对电梯维保单位进行了扣分处理。
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