编者按：随着防控新型肺炎疫情形势的不断变化，在抗“疫”一线战场上，不断涌现出坚守岗位、快速响应、迎险而上、无怨无悔保通信的感人事迹，充分体现了中国电信作为通信保障“国家队”的责任和担当。特推出抗击疫情，黄冈电信在行动系列报道，旨在弘扬黄冈电信人 “敢打胜仗、能打硬仗！”众志成城抗击疫情的大无畏精神，进一步凝心聚力打赢疫情阻击战！
政企铁军战“疫”记
1月21日以来，全市政企条线党员干部带头响应公司党委号召，聚焦医疗、教育、政府等行业客户通信保障，党员干部带头冲锋在前，奋力投入疫情防控重点客户通信服务保障，想客户之所想、急客户之所急、应客户之所需，以实际行动践行“不忘初心、牢记使命”的宗旨、以快速响应践行“用户至上、用心服务”的担当、以冲锋在前践行“纵向一体、上下一心”的作风，谱写了一篇篇政企铁军忠诚担当、用心服务、精诚团结、奋勇作为的华丽篇章。
政企铁军勇当抗疫先锋
1月25日晚，中国电信黄冈分公司接到市疫情防控应急指挥部通知，要求中国电信黄冈分公司抓紧完成黄冈城东新区医疗中心光纤网络建设，确保1月26日晚12:00点开通业务投入使用。黄冈电信政企部主任、营销三支部书记刘中进同志多次深入现场，迅速组织本部及城区政企分部人员完成业务录入等工作，终于在1月26日晚上11点30分完成黄冈“小汤山”医院电路及无线网络开通。
客户的事，就是天大的事
1月25日，春节假期的第二天，政企医卫铁军义不容辞，一马当先，全方位做好支撑、联防联控。假期两天内，梳理重点医疗机构业务情况，及时建立微信沟通群，前后端联动，1月24日、25日，两天内紧急受理订单7个，为全市卫健委（局）疫情指挥中心安装热线电话12户，为各县医院发热点受理移动电话5户，新增1条互联网专线，提供蕲春卫健局视频会议解决方案1套。自此，全市政企医卫铁军从1月24日（农历三十）开始，就打响了快速响应客户服务的战斗。
1月25日，城区客户经理刘炅接市中心医院新院区紧急装机需求，一大早赶到营业厅办理装机业务，客户要求提供电话终端，在无法购买的情况下，刘炅将办公室可以用的8部话机全部拆除送到医院，供医院使用。同日，英山政企铁军蒋志主任根据英山县肺炎疫情指挥部及县中医院的要求，组织人力新开通新院区互联网专线及联网电路各一条。
1月27日，市政企医卫铁军刘婷婷上午9:00，接到市交通局一把手周银枝局长的紧急电话，周局长焦急的说，手机坏了，无法接听电话。刘总监二话没说，立马联系汇通王霞经理。正月初三，因汇通公司营业厅柜台无人值班，刘经理果断决定临时撬开柜台拿出新手机马不停蹄送到周局长。中午，刘总监与市政企客户支撑保障中心王星迅速赶往交通局机房，对接12328热线迁移事宜。
同日，城区铁军殷惠琴、刘炅完成市中心医院新增38部手机的任务，按照客户要求，每个手机号码写上标贴纸，注明长短号，插卡全部拨打测试一遍，在不给用户造成任何不便的情况下，极大地节省了医务工作者的宝贵时间。武穴、蕲春、罗田政企铁军完成该县医院协调安装开通隔离室等部门电话的战斗任务。
克服困难，同心协力强支撑
2月1日晚上10:00，市政企铁军接到市疫情防控指挥部紧急通知，务必于2月2日支撑40部智能手机及号卡送达市疾控中心。当晚，市政企部刘中进主任紧急发起召开天翼云会议，确定分工。
市政企铁军杜鹏担任此次作战任务总指挥，宋军、刘婷婷、郑翠负责与客户沟通，明确手机价格、功能需求、套餐类型、手机自购付费方式、套餐集中缴费方式、办理人员姓名及身份证资料收集。
2月2日，正值黄冈疫情形势严重之时，出门有风险，特殊情况下，需要克服心理恐惧，迎难而上。一大早，市政企铁军团队杜鹏、宋军、刘婷婷、郑翠、何静，按照分工迅速开展工作。为加快进度，他们在做好安全防护的基础上，决定中午不回家吃饭，临时到附近超市购买方便面，在办公室吃了方便面后，加班加点受理业务。终于在下午4:30完成40部手机到货、录入、拨测开通等工作，一行5人送达市疾控中心，得到市疾控中心领导高度评价并主动邀请合影。期间，克服了出行交通管制的诸多不便，克服了送达地点紧邻黄冈“小汤山”医院的心理恐惧。特别是市政企青年党员何静同志，她作为业务值班组组长，克服了家庭很多困难（她的父母身患重病多年，丧失劳动能力。她的公公、婆婆去年下半年双双重病住院，年前才出院在家休养，需要照料），从正月初三到初十，何静随叫随到，她带领营业员周小燕始终站在业务支撑第一线，她个人在岗值班办理新装固定电话、手机号卡、宽带、互联网专线、组网专线、迁移、呼转、信誉度、集团短号等各类业务138笔。
据统计，1月13日至2月3日，黄冈市政企医卫铁军累计新装固话82部；互联网专线2条；组网专线11条；移动手机号卡156户。
连续作战，青年铁军攻坚克难勇担当
1月28日，为彰显央企责任，更好的服务全市教育系统，保障教师停课不停教，学生停课不停学，市政企校园铁军南勇、张进、黄子轩、李骥，抓紧时间和省公司及云商务直播相关支撑人员联系测试，同时线上积极向市教育局领导及分管领导进行沟通、汇报。
1月30日，经过在部分学校的试用，市教育局同意将中国电信的天翼云直播课堂产品进行推广使用。自此，全市政企校园铁军拉开天翼云直播、天翼云会议支撑推广攻坚战。在测试期间，他们线上日夜加班，往往早上8点不到就被电话吵醒，凌晨还在线上研究、沟通、探讨、测试。
测试及推广期间，市公司副总经理吴晓斌多次线上、电话指导，从产品解读、培训方案、推广组织多次指导，在多个支撑推广群对县市分层提出实施要求。
一分耕耘一分收获
1月31日上午，市教育局文件下发，正式开启天翼云直播课堂推广工作。青年铁军团队迅速要求各单位与当地教育局和学校联系，按全市300所中学包保到人，第一时间与学校对接，远程协助指导用户开通使用，及时反馈使用效果。
1月31日下午2:00，市政企校园铁军联合武穴校园铁军，率先在全市组织武穴电信公司携手武穴教育局，对武穴市所有学校教师进行停课不停学教学直播培训，并同步组建全市学校微信群进行答疑及支撑。同日，团风校园铁军启动与教育局对接第1批17所学校开通云直播工作。
2月1日上午8:00，黄冈武穴市育才高三语文正式开播。 同时完成数学课的天翼云直播教学。语文课累计观看人数1314人，数学累计观看1023人。上午10:00，校园铁军为团风县所有学校开设了一堂“天翼云直播课堂”的操作培训。当日上午11:00，黄冈电信分公司党委副书记、副总经理高家红对网上授课支撑工作作指导。
2月1日首推第一天，全市300所中学共有31所学校开通了直播课堂账户，覆盖学生35587人，学校覆盖率10.3%。
2月2日上午，团风铁军张红霞率先拿到团风县教育局文件，明确天翼云直播课堂做为全县唯一提供网络教学服务的单位。城区校园铁军团队线上组织黄冈市启黄中学开通初三学生天翼云直播物理课教学。
2月2日下午，鉴于青年铁军连续作战的实际情况，为进一步加大天翼云直播、天翼云会议的支撑推广力度，市政企铁军决定成立两支“党员干部冲锋在前”突击队：综合服务支撑保障突击队、天翼云直播推广支撑突击队。按照“五个确定”原则：确定推进目标、确定队员组成、确定突击队职责、确定队员分工、确定工作纪律，整合部内党员、干部、骨干，让更多党员干部骨干参与进来，各司其职，确保疫情通信保障、通信服务、业务响应、客户联络，高效运转运营。
当日下午市政企组建以杜鹏为常务副组长、李明来和尹文胜为副组长，在南勇、张进、黄子轩、李骥的基础上吸纳胡媛、雷娜、刘韵萱、张梦媛、漆光涛充实到青年铁军队伍，确定全市云会议和云直播技术支撑突击队“六大纵向推进目标”：全市300所中小学天翼云直播课堂宣传到达率100%；10个区县教育局100%下发网络教学实施方案；各县重点高中云直播授课率100%，重点初中云直播授课率50%以上；全市政企条线天翼云会议安装注册率100%；全市拓展天翼云会议体验客户不少于70家，其中：每县党政军体验客户2家、医疗卫生客户2家、园区企业客户3家；以县市为单位，精准各县要求收听云直播学生群体对象资料，摸清收听学生家庭宽带网络信息和手机信息，整合现有营销政策，借机拉动教师、学生家庭宽带和云直播课堂学习手机。
一分耕耘，一分收获。据统计，截至2月2日22:00，全市300所中学共有36所学校开通了直播课堂帐户（不含小学），覆盖学生45992万人，学校覆盖率12%，其中：城区5所覆盖率31.25%、武穴13所覆盖率39.4%、团风17所覆盖率100%，麻城1所覆盖率2.8%。2月2日新增开通5所学校，其中城区1所、武穴3所、麻城1所。当日全市直播17场，云直播观看人数达8437人。
发挥产品优势，挖掘商机
1月30日，全市商客铁军在市公司吴晓斌副总经理的亲自指导下，借中国电信向全国卫健委、医疗机构免费开通天翼云会议的机会，想企业所想，决定面向全市园区企业，线上组织推广免费体验天翼云会议，解企业远程开会、远程办公、远程提前安排开工准备之急。当晚，吴晓斌副总经理亲自指导对园区企业发布的宣传语：齐心协力，共同抗“疫”。疫情期间，中国电信专门办企业定制开发的不聚集会议系统(天翼云会议），免费使用至疫情结束。市商客铁军迅速组织发布，并要求县市3天内反馈。
1月31日，市商客铁军杜鹏率先借势借力，利用人脉资源，先后通过黄冈市招商局、黄冈市经信局、黄冈市政府办招商引资支撑协调专班、黄冈市中小企业家协会、黄冈市产业园经信局、黄州区经信局的渠道发布。很快，黄冈高新铝业压铸有限公司祁总、湖北一毂数据服务有限公司钟总、中粮黄冈公司王总、黄冈半岛国际酒店李总、黄冈卫尔康公司姚总、黄冈伊利公司王总纷纷来电话，希望体验使用天翼云会议。当晚，杜鹏牵头，组织黄子轩、雷娜、李骥迅速组建“黄冈电信天翼云会议服务企业辅导群”。
2月1日，县市好消息不断传来，城区商客铁军漆光涛团队的3个企业、团风殷红玲的2个企业、麻城冯文斌的2个企业、英山徐燕的2个企业、武穴张红梅的2个企业、蕲春朱晓芳、浠水陈小惠等等。
据统计，至2月3日，全市16家园区企业主动联系体验使用天翼云会议。黄冈卫尔康医药公司等2家企业申请开通企业版天翼云会议。同时，通过天翼云会议的切入，进一步紧密了园区企业客情关系，进一步掌握了疫情期间企业的硬核需求，进一步了解了园区企业开工前的各项准备，进一步为攻坚园区企业打下了坚实基础。
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