长久以来,酒店业一直被认为是相对传统的行业,传统的酒店管理通常会等待顾客的到来,当顾客来时,他们可以出售会员卡,此外,很难再次联系到客户。而在互联网飞速发展的今天,酒店行业利用互联网技术对自己进行转型升级是大势所趋。如何利用互联网对酒店的用户服务体验环节——酒店客房、用餐、娱乐以及相关配套设施进行互联网化,已是酒店必须面临的一道必答题。
而同时,随着人们收入的增长和消费观念的改变,旅游消费需求持续增长。飞猪数据的调研显示,在去年的“双十一”,一些平台酒店9小时的营业额超过了之前整整一年,高星级酒店的销量超过了10%。很多酒店在“双十一”期间,旅游商品订单的年增长率接近60%,新客户的年增长率超过30%。与此同时,消费人群的变化也使得酒店商家的推广充满挑战。飞猪数据显示,在去年“双十一”期间,购买酒店的用户中有40%年龄在23至40岁之间,每年在旅游业上的花费超过12000元,可以看出80 -90,它们已经成为高星级酒店的主要消费力量。而这些人多为学生和年轻的白领,他们对酒店的主题,风格和服务方面有不同的要求,更习惯通过互联网打卡“网红酒店”。
深圳是中国南部颇具活力的一座大都市,万豪国际集团在深圳的第一家万丽酒店——深圳彭年万丽酒店就坐落在深圳商业和金融中心的罗湖区商业中心,毗邻直通香港的深圳火车站。
“深圳是中国成功崛起的经济特区之一,也是中国南部大湾区的中心城市和主要推动力,以及重要的商务和休闲目的地,”万豪国际集团大中华区总裁李雨生(Henry Lee)先生表示。“万豪国际集团目前在深圳拥有横跨9个不同品牌的共15家酒店,深圳彭年万丽酒店的开业是万豪国际集团在深圳的快速发展和布局中的亮丽一笔并加强了我们在该地区的影响力,亦使我们能为计划探索深圳魅力的旅行者介绍万丽品牌迷人的精彩体验。”
深圳彭年万丽酒店拥有403间精致迷人的客房和套房,配备现代化的设施,如独立浴缸、宽敞的工作空间、智能手机房卡以及平板电视和免费高速无线网络。酒店富于戏剧化张力的设计理念以大堂内12米高的“深圳河”艺术装置为设计特色。这幅艺术作品的灵感来源于深圳地图,并以电子蓝光演绎了这座城市标志性的河流 -- “深圳河”。大堂里的3D几何图形从高处天花垂下并悬于空中,吸引着旅客探寻的目光。
云景轩旋转餐厅是全市最高的旋转餐厅,为宾客带来“漫步云端”的用餐体验。餐厅不仅提供当日新鲜的海鲜及佐以精致佳酿的法式甜点,还能让宾客在尽享美食的同时俯瞰繁华的鹏城美景。酒店2楼"燃"餐厅--全日制餐厅荟萃环球美食、时令海鲜、中西风味热菜、甜品等各式品质美食。自助餐与零点全天候呈现。各式美食带来愉悦味蕾的餐饮体验。
在招牌的“逸庭吧”,宾客通过标志性的“夜·灵感·万丽(Evenings at Renaissance)”品牌体验,享用各种精心调制的鸡尾酒,以及特色鸡尾酒仪式、晚间主题表演,激发宾客在朝九晚五的工作之余,以同样活力的状态尽情享受与当地人的连接欢乐时光。入住行政楼层的宾客可享受行政酒廊待遇,在以简约设计风格的氛围中享用全天候供应的新鲜甜品和饮品。
酒店拥有1,140平方米的商务会议和宴会活动空间,其中包括一个大宴会厅和七个多功能会议室。专业活动团队和万丽特色“R.E.N会议”凭借多感官会议设计,尽心协助客人从场地布置、餐桌摆设到当地餐饮出品的各种需求,令宾客的商务会议、社交聚会和特殊仪式拥有完美的呈现,为宾客营造有别于传统商务会议和活动的崭新体验。
拥有一流设施和服务的同时,深圳彭年万丽酒店也十分擅长利用互联网进行酒店推广。以敏锐的市场嗅觉注意到了抖音的团购玩法,积极探索酒店在抖音上的新领域。
“深圳正不断向成为世界知名的创新和金融中心的方向迈进。”深圳彭年万丽酒店总经理蒋广伟先生表示,“深圳彭年万丽酒店将满足越来越多的国际和国内宾客的需求,通过当地生活方式专家 – “万丽领航员”,为无论商务差旅还是休闲度假的宾客,开启探索鹏城鲜为人知一面的机会,创造值得回味的旅行故事。”相信在未来,深圳彭年万丽酒店定能成为鹏城的新名片。