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“我们希望利用互联网大数据技术解决美妆零售领域的商品错配问题，找到好的产品并推荐给合适的消费者。”日前，国内美妆电商零售龙头企业掌门人，丽人丽妆董事长、总经理黄韬亮相上海证券报《直面掌门人》节目，分享了自己创立丽人丽妆的初心。
十多年来，丽人丽妆一方面通过牵手国际美妆集团将全球优质产品带给中国的消费者；另一方面，针对细分市场不断涌现的新消费需求，通过孵化自主品牌来填补市场空白。
2020年9月，丽人丽妆登陆上交所主板上市。谈及上市给公司带来的变化，黄韬坦言，上市除了促使公司在企业治理方面更加规范外，还为公司整体业务发展及前沿产品研发提供了更多资源保障。与此同时，丽人丽妆还践行ESG理念，在稳就业、稳产业链、乡村振兴等方面主动承担社会责任、共享企业发展价值。
迈入2023年，黄韬对美妆消费复苏充满期待。在其看来，美妆领域是否会出现报复性消费反弹尚需观察，现阶段消费者的购物心态更趋于理性和谨慎。因此，当下更重要的是完成品牌和产品结构的调整。
清华老师转战美妆零售
黄韬与美妆零售结缘既是偶然也是必然。毕业于清华大学自动化专业并留校任教2年的他一直希望能将理论应用到实践中，为社会创造价值。黄韬注意到，零售领域存在大量商品错配问题，这为大数据分析技术提供了“用武之地”。当时恰逢国内电商兴起，于是他将目光最终锁定在了美妆电商运营行业。
“相较于服装等产品，美妆产品标准化程度更高，更适宜数据建模，通过大数据分析和精准营销，能够很好地解决错配这一问题。”黄韬告诉记者，现实生活中，经常存在消费者找不到合适的商品，而商家生产完产品后也存在“怎么卖，卖给谁”的困扰，为此就需要丽人丽妆这种“纽带式”角色，以精细化的运营策略，帮助品牌实现“人货场”的精准匹配。
为了更好地说明这一点，黄韬以日系美妆品牌芙丽芳丝为例：“芙丽芳丝刚引进中国时，定位是小众药妆品牌。丽人丽妆基于对氨基酸系洁面市场发展趋势的洞察，重新定位品牌，突出‘氨基酸洁面’‘敏感肌友好’等产品卖点，并快速调整了店铺运营策略，打造洁面爆品，使新用户转化率和品牌曝光率得到了大幅提升。”
据悉，与丽人丽妆合作以来，芙丽芳丝多年蝉联天猫“双11”洁面类目TOP1，奠定了其在氨基酸系洁面领域的领跑地位。多年来，黄韬带领丽人丽妆的品牌管理团队，以数字化创新能力、精细化运营能力，赋能品牌降本提效，保持销售稳健增长。
截至2022年9月30日，丽人丽妆已与雪花秀、芙丽芳丝、凡士林、施华蔻、雅漾、馥绿德雅等60多个品牌达成合作关系，多渠道运营品牌店铺超160家。
孵化品牌满足消费需求
2021年，洞察到消费者对国货品牌信任度和喜好度提升，而合作品牌又无法满足细分市场不断涌现的消费新需求这一痛点，丽人丽妆开始孵化自有品牌，先后推出了美壹堂、玉容初等自主品牌。
在黄韬看来，从“卖”美妆到“创”美妆，只为“找到好的产品给合适的消费者”这一初心。
黄韬举例，基于对美妆护肤行业的多年研究和观察，丽人丽妆认为神经酰胺这一成分将是化妆品行业一个重要的发展方向。但在公司把这一需求提交给合作品牌后，由于研究技术、备案注册等问题，合作品牌没法满足。于是，丽人丽妆选择自主研发，推出了以神经酰胺为核心成分的护肤品牌美壹堂，迎合中国消费者的新需求。
国内独有的一些中草药如藏红花等也给了丽人丽妆新的研发和配方灵感，公司相继推出玉容初舒安赋活乳霜等系列产品，主打植物养肤，深受消费者欢迎，并登上抖音“补水保湿乳爆款榜”榜首。
据了解，丽人丽妆自主孵化品牌发展势头良好，2022年上半年，自有品牌销售额较上年同期高速增长。
稳岗稳链承担社会责任
2022年，包括丽人丽妆在内的众多上海企业，曾面临仓储点封控、物流不畅等不利因素。面对这一挑战，丽人丽妆稳扎稳打展现出良好的经营韧性，并携手生态伙伴共克时艰。
黄韬坦言：“我们是从社会责任的角度来考虑这个问题，在疫情防控期间，我们尽量做了最有利于大家的资金结算，保证上下游产业链的稳定。”黄韬认为，主动承担社会责任对企业长远发展有着诸多好处，比如公司不裁员会使团队更加具有凝聚力，而向合作伙伴伸出援手，则展现出公司较强的抗风险能力，也获得了合作品牌的长期信任和肯定。
除此之外，丽人丽妆还孵化了自主品牌寻味档案，以消费帮扶的形式助力乡村振兴事业发展。“寻味档案最开始是响应乡村振兴号召，把云南当地的特色美食推广出去。经过调研，我们发现米线是一个特别适合的品类，于是通过研发推出了配料表只有水和大米的米线产品。”据黄韬介绍，寻味档案得到了多地支持，目前又上线推广甘肃美食，如羊肉泡馍等。
“通过寻味档案项目，丽人丽妆不仅拓宽了公司运营的品类，而且发挥了电商优势，推动了偏远地区产业及经济发展。”黄韬表示。
谈及未来，黄韬表示，作为一家致力于为社会创造价值的企业，丽人丽妆追求的不仅是“能够洞察到市场和消费者的需求变化，又有能力通过组织供应链将其满足”的营销闭环能力，更要积极践行ESG理念，成长为经营实力与社会责任感兼具的企业。
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